Participación responsable

Coleccionar es diversión, no una obligación.

Nuestro compromiso

Los drops son entretenimiento. Si dejan de serlo, algo está mal. Aquí tienes recursos para mantenerte en control.

Si en algún momento sientes que participar en drops está afectando tu vida negativamente, por favor lee esta página y usa los recursos disponibles.

Establece límites

Antes de participar, define cuánto puedes gastar sin comprometer tus necesidades básicas:

  • Colecciona solo con dinero que puedes permitirte gastar
  • No uses dinero de gastos esenciales (comida, arriendo, salud)
  • Establece un presupuesto mensual para drops y cúmplelo
  • No intentes recuperar pérdidas comprando más cartas
  • Tómalo como entretenimiento y coleccionismo, no como inversión

Señales de alerta

Considera buscar ayuda si identificas alguno de estos comportamientos en ti:

  • Gastas más de lo planeado en cartas regularmente
  • Piensas constantemente en los drops o en recuperar lo gastado
  • Descuidas responsabilidades personales o laborales por participar
  • Pides dinero prestado para comprar cartas
  • Sientes ansiedad o irritabilidad cuando no puedes participar
  • Ocultas tu participación a familiares o amigos

Autoexclusión

Si sientes que necesitas un descanso, podemos desactivar tu cuenta temporalmente o de forma permanente. Esta opción está disponible en cualquier momento y sin costo.

Contáctanos a través del soporte dentro de la aplicación para activar la autoexclusión. Procesamos estas solicitudes en menos de 24 horas.

Recursos de ayuda

Si tú o alguien que conoces necesita ayuda con comportamientos compulsivos de compra, estos recursos pueden orientarte:

  • Colombia — Línea 106 (crisis emocional, gratuita 24/7)
  • México — SAPTEL: 55 5259-8121 (24/7)
  • Argentina — Centro de Asistencia al Jugador: 0800-222-5465
  • Chile — Superintendencia de Casinos: superdeportiva.cl
  • Perú — Línea 113 (salud mental, gratuita)

Pedir ayuda es una decisión valiente. Estas líneas son confidenciales y gratuitas.

Menores de edad

Cóbralo es un servicio exclusivo para mayores de 18 años. Si tienes menores de edad en tu hogar con acceso a tu dispositivo, te recomendamos proteger tu cuenta con autenticación biométrica. Si sospechas que un menor está usando el servicio, contáctanos de inmediato para bloquear la cuenta.